Informem del contingut de la reclamació tramitada per email:
“Asunto: Deficiencias reiteradas en la calidad del suministro eléctrico de la Urbanización Lloret Blau de Lloret de Mar
Estimados Sres.,
Me dirijo a Vds. por indicación de mi cliente, la Entitat de Conservació Lloret Blau (UA 35) de Lloret de Mar, sita en la localidad de 17310 Lloret de Mar, a fin de comunicarles las Deficiencias reiteradas en la calidad del suministro eléctrico de la Urbanización Lloret Blau, la cuales detallamos a continuación;
PRIMERO.- Deficiencias reiteradas en el suministro eléctrico de la Urbanización Lloret Blau.
Desde hace tiempo, numerosos propietarios y residentes de la Urbanización Lloret Blau, del término municipal de Lloret de Mar, vienen poniendo de manifiesto la existencia de importantes deficiencias en el funcionamiento de la red de distribución eléctrica que presta servicio a la Urbanización.
Estas deficiencias no se concretan únicamente en interrupciones puntuales del suministro, sino también en variaciones muy significativas de la tensión suministrada, circunstancia que está afectando al normal funcionamiento de las instalaciones y aparatos eléctricos existentes en las viviendas.
Los vecinos han comunicado episodios de parpadeo de iluminación, apagados, funcionamiento irregular o interrupción de electrodomésticos, motores de piscinas y otras instalaciones eléctricas, así como problemas de funcionamiento de instalaciones fotovoltaicas.
Se han llegado a registrar, según las mediciones efectuadas por residentes, valores de tensión que oscilan aproximadamente entre 149 V y 230 V, variaciones que, de confirmarse mediante las correspondientes mediciones técnicas, resultarían manifiestamente incompatibles con las condiciones de calidad exigibles al suministro eléctrico.
SEGUNDO.- Avería producida el 4 de junio de 2026.
La problemática descrita quedó especialmente evidenciada el pasado 4 de junio de 2026, fecha en la que se produjo una avería de importancia en uno de los transformadores y/o elementos de distribución de la red eléctrica que abastece a la Urbanización Lloret Blau.
Como consecuencia de dicha incidencia, la propia compañía distribuidora se vio obligada a instalar temporalmente un grupo generador en la Urbanización con la finalidad de restablecer el suministro eléctrico.
La entidad considera que esta incidencia, unida a las reiteradas quejas formuladas por los residentes sobre fluctuaciones de tensión y fallos de suministro, pone de manifiesto la necesidad de efectuar una inspección técnica integral del estado actual de la red de distribución eléctrica de la Urbanización, incluyendo sus transformadores, líneas y demás elementos de distribución.
TERCERO.- Estado y mantenimiento de las líneas eléctricas.
Asimismo, se ha constatado la existencia de determinados puntos de la Urbanización en los que ramas de árboles entran en contacto o se encuentran a una distancia aparentemente insuficiente de las líneas eléctricas, con los consiguientes riesgos para la seguridad y para la continuidad del suministro.
Concretamente, se han identificado, entre otros, los siguientes puntos:
• C/ Selva nº 11.
• C/ Garrotxa nº 7.
Por ello se solicita que los servicios técnicos de la distribuidora inspeccionen dichos emplazamientos y determinen las actuaciones de mantenimiento, poda, tala o establecimiento de las correspondientes distancias de seguridad que resulten necesarias, ejecutándolas directamente cuando sean de su competencia o requiriendo su realización a quien corresponda.
CUARTO.- Acuerdo y petición de los propietarios.
La problemática descrita fue tratada expresamente durante la Asamblea General Ordinaria de la ECU Lloret Blau celebrada el día 8 de agosto de 2026.
Durante la Asamblea, diferentes propietarios pusieron de manifiesto las deficiencias existentes en la red y la necesidad de que la empresa distribuidora proceda a efectuar las inversiones y actuaciones necesarias para garantizar un suministro eléctrico adecuado.
Asimismo, fue presentado un documento suscrito por más de treinta propietarios de la Urbanización, solicitando la intervención de la ECU Lloret Blau ante el Ayuntamiento de Lloret de Mar y las empresas responsables del suministro y distribución de energía eléctrica para conseguir la adecuación de la red.
La cuestión planteada, por tanto, no constituye una incidencia aislada correspondiente a un único punto de suministro, sino que afecta a una pluralidad de usuarios y presenta características que permiten apreciar la posible existencia de un problema de carácter zonal en la red de distribución que abastece a Lloret Blau.
QUINTO.- Obligaciones legales de calidad del suministro.
El Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, establece que la calidad del servicio eléctrico comprende, entre otros aspectos, la continuidad del suministro y la calidad del producto, referida esta última a las características de la onda de tensión.
El artículo 102 del citado Real Decreto establece específicamente que la calidad del producto comprende las características de la onda de tensión, que pueden verse afectadas, entre otras circunstancias, por las variaciones del valor eficaz de la tensión, las interrupciones y los huecos de tensión.
Asimismo, el artículo 104 establece los parámetros de cumplimiento de la calidad individual del suministro y fija los límites máximos admisibles de variación de la tensión de alimentación.
Por su parte, el artículo 109 atribuye a las empresas distribuidoras la responsabilidad del cumplimiento de los índices de calidad del suministro individual y zonal.
Por consiguiente, corresponde a esa empresa distribuidora comprobar si la red que abastece a Lloret Blau se encuentra actualmente en condiciones de garantizar los niveles reglamentarios de calidad, continuidad y estabilidad del suministro.
La reiteración de las incidencias denunciadas, la importante avería producida el 4 de junio de 2026 y las variaciones de tensión comunicadas por numerosos propietarios justifican que no se limite la actuación a resolver incidencias puntuales, sino que se lleve a cabo una comprobación técnica global de la red de distribución que abastece a la Urbanización.
En virtud de todo lo expuesto,
SOLICITA
PRIMERO.- Que se tenga por presentada la presente reclamación formulada por la ECU Lloret Blau, en representación de los intereses generales de los propietarios de la Urbanización, respecto de las deficiencias existentes en la red de distribución eléctrica.
SEGUNDO.- Que por los servicios técnicos de la empresa distribuidora se proceda a realizar una inspección técnica integral de la red eléctrica que abastece a la Urbanización Lloret Blau, incluyendo transformadores, centros de transformación, líneas de distribución y demás instalaciones que resulten necesarias.
TERCERO.- Que se efectúen mediciones y registros de la tensión y de la calidad del suministro en diferentes puntos representativos de la Urbanización y durante un período suficientemente significativo para determinar objetivamente la existencia, frecuencia y magnitud de las variaciones denunciadas por los usuarios.
CUARTO.- Que se compruebe específicamente si se están respetando los parámetros legalmente exigibles en materia de tensión, continuidad y calidad del suministro, y se facilite a esta entidad información sobre los resultados obtenidos.
QUINTO.- Que se inspeccione el estado de la vegetación existente junto a las líneas eléctricas, especialmente en los puntos identificados en C/ Selva nº 11 y C/ Garrotxa nº 7, procediendo a realizar o promover las actuaciones necesarias para garantizar las distancias de seguridad, el correcto mantenimiento de la red y la continuidad del servicio.
SEXTO.- Que, en el supuesto de constatarse que las deficiencias tienen su origen en la antigüedad, insuficiencia de capacidad, deterioro u obsolescencia de la red existente, se elabore y ejecute un plan de adecuación, renovación y modernización de la infraestructura eléctrica de la Urbanización Lloret Blau, efectuándose las inversiones necesarias para garantizar la calidad reglamentaria del suministro.
SÉPTIMO.- Que se informe por escrito a esta ECU de:
a) Las causas de la avería producida el 4 de junio de 2026.
b) Las actuaciones efectuadas a raíz de dicha avería.
c) El estado actual del transformador o instalación afectada y si se ha efectuado su reparación o sustitución definitiva.
d) Las comprobaciones realizadas respecto de las fluctuaciones de tensión denunciadas.
e) Las actuaciones de mantenimiento previstas sobre las líneas y la vegetación próxima a estas.
f) Las inversiones, renovaciones o mejoras previstas en la red de distribución que abastece a la Urbanización Lloret Blau, indicando, en su caso, su programación temporal estimada.
OCTAVO.- Que se facilite a esta entidad un número de expediente o referencia de reclamación, así como respuesta escrita y motivada sobre las actuaciones que vaya a adoptar la empresa distribuidora.
Todo ello sin perjuicio de las reclamaciones individuales que puedan formular los propietarios afectados por las interrupciones, deficiencias en la calidad del suministro o daños que, en su caso, hayan podido sufrir sus instalaciones y aparatos eléctricos.
Sin otro particular, restamos a su disposición a fin de resolver la deficiencias en la red de distribución de la Urbanización Lloret Blau de Lloret de mar.
Atentamente, “
